היי לך , נראה שממש עניין אותך משהו שעדיין נמצא בעיצוב הישן שלנו, אז מה דעתך, אומנם אהבנו אותו והוא שירת אותנו נאמנה הרבה שנים אבל השתדרגנו ואנחנו גם ממש מאוהבות בעיצוב החדש של האתר.
מקוות שתהני מהפוסט , זה אותו המוצר רק באריזתו הישנה.
אל תשכחי לבקר גם באתר החדש שלנו כדי להנות מהכלים הרבים שלנו, תוכלי להירשם שם לעדכון שבועי על התפתחות הפיצי שבבטן, לשמוע על הכנסים החודשיים שלנו (שווה ביותר, יש שם גם הגרלות מטורפות),
להירשם לאחת מקבוצות הוואטסאפ שלנו כדי לפגוש חברות למסע או להתייעץ בלייב עם אנשי מקצוע ועוד הרבה הרבה דברים שצריך במסע המטורף הזה של הריון והורות..
הפורומים הישנים סגורים, על מנת לכתוב פוסטים צריך לעבור לפורום החדש
אני חייבת לשאול אתכן שאלה ובשיא הכנות איך אתן מסוגלות לסבול את היחס המזעזע, השירות המחפיר, חוסר היכולת לקבוע תור פשוט רגיל לרופא???? כל פעם אני נחרדת מחדש!!! נתחיל מזה שאני בלאומית ובעלי בכללית - אני לא מסוגלת להשוות את השירות של שתי הקופות האלה - לא בטלפון, לא באינטרנט ולא פרונטלי. נחמד יפה שיש אינטרנט נכנסת מנסה לקבוע לו תור ותמיד תמיד תמיד תמידדדדדדדדד קופצת לי ההודעה המרגיזה הזאת של לפנות ישירות למרפאה כי לא ניתן לקבוע תור דרך האתר. אחר כך אני מתקשרת למוקדם אבל שם חס ושלום לא יעזרו, כי הם מתעסקים רק עם רופאים מקצועיים ולא רופאי משפחה. במרפאה תמיד אומרים תגיע האחות תבדוק ותחליט אם זה משהו הכרחי לרופא - כי איכשהו ולא משנה איך תמיד בעלי נחשב "אורח"
19 תגובות
עמוד 1
אני אמנם לא בקופ"ח כללית, אבל ככה זה כשחברים בקופה שחצי מדינה חברה בה. הקופות הקטנות יותר (לאומית ומאוחדת) לא נופלות בשירות מהכללית...
לא נופלות? סליחה אני פשוט לא מבינה איך אפשר להשוות - בחיים לא הרגשתי לא רצוי בקופה שלי - אבל אני ממש מרגישה ככה בשביל בעלי - פשוט עושים לו טובה כל פעם מחדש שמקבלים אותו לטיפול
ולמה בעצם הוא לא עובר?
את האמת אין לי מושג עכשיו אמרתי לו שאני יותר לא מזמינה לו ולא מתפלט בשבילו - זה מביא לי עצבים אם הוא רוצה שיעבור ללאומית
אני בכללית ובעלי במאוחדת ואין מה להשוות... אני מרוצה מאוד מהכללית אולי בחיפה לא אוהבים לעבוד
אני במכבי, ואני יכולה להגיד לך שגם אצלינו זה בלתי אפשרי לקבוע תור, לא לרופא משפחה וכמובן שגם לא לרופא מומחה. תמיד אני מקבלת את אותה התשובה, שאם אני חולה, להגיע ויכניסו אותי בין אנשים... היה לבעלי מקרה, שהוא היה צריך לעשות ניתוחון קטן אבל דחוף ביותר כי הוא לא יכל לשבת... נתנו לו תור לרופא משפחה לעוד שבוע ולכירורג תור לבעוד חודש וחצי!!!!
טוטילה גם בירושלים, במבשרת ובמעלה אדומים
אמאלההההההההההה
סיון את וההורמונים חחחחחח אני בכללית ואין לי שום בעיה איתם.
אולי ככה זה בחיפה.
קישטא כברררררררררררררררררררררר חחחחחח
בשמת
בתור מישהי שעובדת בשירות לקוחות (ואני בטוחה שאני לא היחידה), כשהייתה לי בעיה, המנהלת שלי תמיד הייתה שואלת: הוא צועק? הוא מאיים להגיש תלונה?
אם התשובה הייתה חיובית, הטיפול היה שונה ב 180 מעלות מהמקרה בו התשובה הייתה שלילית...
ג'ני אין לי מושג באיזה שירות את עובדת בעלי מנהל במוקד טלפוני של סלקום אני עבדתי במוקד טלפוני של נטוויז'ן ולקוחות שצועקים אצלנו אישית תמיד קיבלו שירות פחות - שונאת שצועקים לדעתי זה דבר מכוער ופרייאר הנציג שמתייחס יותר ללקוח הצועק
אני לא עובדת בשירות כזה, אני עובדת בחברת ביטוח.. ואני יודעת שיש צורות אחרות, חסר לי שלא הייתי יודעת את זה. אני פשוט אומרת, וגם מניסיון עם חברות תקשורת, שאם אומרים לך "לא" ואתה קצת מרים את הקול או מאיים, זה עובד אחרת... לצערי זה ככה
אני מאוד מרוצה מהמערכת שלהם בהתחשב בעובדה שעכשיו אפילו לקביעת תור לבדיקת דם עושים את זה דרך האינטרנט
אז זהו שזה קורה כי יש נציגים ומנהלים צ'קמייקה אצלי הלקוחות האדיבים הסבלניים מקבלים את השירות הכי טוב אלה שצועקים יכולים לחפש מי ינענע אותם וכך גם אצל בעלי איך שהוא שומע לקוח מתחיל לצעוק הוא אומר לו "לצעוק לא אצלנו, פה לא מקבלים שירות בצעקות" ונשבעת לך זה עובד
האמת שזה נכון. קופת חולים כללית זה פשוט זוועת האנושות. ממש אחרי החתונה עברתי ללאומית כי גם סל ההריון הרבה יותר משתלם מכללית ואני הרבה יותר מרוצה היום מהשירות שאני מקבלת בקופת חולים.
לפי מה שאתן כותבות אין בכלל טעם כנראה לעבור בין הקופות - אלא אם כן מצטרפים לסיוון וליאת בלאומית
אני בכללית והכל בסדר דווקא... אני מקבלת מענה , מקבלת תורים.....אין משהו חריג אצלי...
אני לא חושבת שיש קופה שהכי מושלמת -בכל מקום יש בעיות! בעלי בעצמו מתכוון לעבור ממכבי לכללית..וגם את הבונבונה נרשום לכללית ב"ה!
שלום לולי - שבלולי, צר לי לקרוא את הדברים.
אשמח להפנות אותך לנציג/ת קשרי לקוחות כדי שתדברו והוא ינסה לסייע לך, וגם להסיק מסקנות להבא. אודה לך אם תשלח לי את פרטייך האישיים ופרטי המקרה לכתובת מייל הבאה [email protected].