עודכן לאחרונה: 8 באוקטובר 2025
המסמך שלפניך מהווה את מדיניות הפרטיות של כל פורטל יולדת, לרבות כלל נכסיה הדיגיטליים של החברה כמפורט להלן.
מדיניות פרטיות זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם היא מתייחסת באופן שווה לכל המגדרים.
- כללי
- אתר האינטרנט "פורטל יולדת" (להלן: "האתר" בכתובת: https://www.yoledet.co.il והמתחם https://shop.yoledet.co.il ) מכבד את פרטיותם של המשתמשים ואת פרטיותם של לקוחותיה המשתמשים בשירותים המוצעים והמסופקים על-ידה במסגרת נכסיה הדיגיטליים של החברה ושירותים נלווים להם, לרבות באתרי האינטרנט ובאפליקציות (ראו הגדרת הנכסים הדיגיטלייםלהלן). החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים, ומחויבת להגן על המידע האישי שהם משתפים עם החברה, ולשם כך פועלת לפי הוראות מדיניות הפרטיות שלהלן והוראות הדין החל.
- מטרת מדיניות הפרטיות היא, בין היתר, להסביר את נוהלי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים וכיצד החברה עושה שימוש במידע אישי הנמסר לה מהמשתמשים או הנאסף על-ידיה כחלק מהביקורים והשימושים שלהם בנכסים הדיגיטליים.
- תשומת לב המשתמשים מופנית לכך, שמדיניות פרטיות זו חלה על כלל הנכסים הדיגיטליים של החברה, לרבות לפי העניין. במקרים של פעילויות ושירותים ספציפיים עשויים לחול כללים נוספים ושונים, וייתכן שתפורסם בצִדָּם מדיניות פרטנית ייעודית ביחס למסירה, איסוף ושימוש במידע אישי במסגרתם.
- הכניסה או השימוש הראשון באחד מן הנכסים הדיגיטליים של החברה מהווים הסכמה להוראות מדיניות זו, לרבות לצורך איסוף המידע, ניהולו, עיבודו ואחסונו, הכל כמתואר במדיניות זו וכפוף להסכמות הנדרשות לפי דין (למשל ביחס לעוגיות שאינן חיוניות). ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע באופן מיידי מהמשך כניסה ושימוש בנכסים הדיגיטליים.
- קטינים – השירות מיועד למשתמשים מעל גיל 18. שימוש על־ידי קטינים מתחת לגיל זה מחייב קבלת הסכמת הורה או אפוטרופוס.
- לעניין הגבלת אחריות, שימוש אחראי, קניין רוחני, יחסים בין הצדדים, דין וסמכות שיפוט וסעיף הצלה – יחולו תנאי השימוש של האתר.
2. הגדרות
- החברה" – פורטל יולדת, המופעל על־ידי אמנון פלץ סוכנות לביטוח (1993) בע"מ, ח.פ. 511810574.
- "האתר" – אתרי האינטרנט של החברה בכתובות https://www.yoledet.co.il ו/או https://shop.yoledet.co.il ו/או כל אתר/דף אינטרנט אחר הקשור לחברה.
- "הנכסים הדיגיטליים" – האתר, אתרי משנה, דפי נחיתה, גרסאות מובייל/דסקטופ, אפליקציות (ככל שיש), פורומים, קבוצות ווטסאפ ותשתיות דיגיטליות מקוונות אחרות המופעלות או מנוהלות על־ידי החברה או מטעמה.
- "משתמש" – כל אדם, יחיד או תאגיד, שנכנס לנכסים הדיגיטליים ו/או עושה בהם שימוש ו/או נרשם לשירותים המוצעים בהם, בין אם כלקוח ובין אם כגולש מזדמן.
- "מידע אישי" – כמוגדר בהוראות חוק הגנת הפרטיות.
- "מאגר מידע" – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981.
- "ספקי שירות" – גורמים חיצוניים המספקים לחברה שירותים (לרבות אחסון/ענן, סליקה, דיוור ושיווק, (ActiveTrail (Marketing Automation אנליטיקה וBI- תמיכה טכנית, פיתוח ותחזוקה, אבטחת מידע וגיבויים ,( הפועלים כמעבדים מטעמה ובהתאם להסכמי סודיות ואבטחת מידע.
- "שותפים מסחריים" – גורמים עימם משתפת החברה פעולה לצורך מתן שירותים/פעילויות (כגון ערכת חיבוק בקופסא, כנסים ומבצעים). הרשימה עשויה להתעדכן מעת לעת ומפעילות לפעילות.
- "קובצי עוגיות (Cookies)" – קובצי טקסט/מזהים דיגיטליים וטכנולוגיות דומות (פיקסלים, SDK , APIs ,beacons ) המשמשים, בין היתר, להפעלת הנכסים הדיגיטליים ואבטחתם, לשיפור חווית המשתמש, לצרכים סטטיסטיים ולצרכי שיווק ופרסום של הפורטל ושותפיו המסחריים.
3. איזה מידע אנו אוספים
- החברה אוספת ומנהלת מידע בקשר עם המשתמשים בנכסים הדיגיטליים לצורך מתן השירותים בנכסים הדיגיטליים, תחזוקתם ושיפורם.
- כמו כן אוספת החברה מידע מלקוחותיה לצורך מתן השירות. כחלק ממימוש שותפויותיה המסחריות המאפשרות את מתן השירות, החברה מציעה אפשרויות רישום שיבוצע על ידי המשתמש לפעילות המשמשת לשירותי דיוור ישיר.
- המידע אותו אוספת החברה:
- מידע טכני שנאסף אוטומטית הזמין לחברה ו/או שנמסר על-ידי המשתמשים אגב השימוש בנכסים הדיגיטליים ובשירותים המוצעים במסגרתם, לרבות טרום הזדהות כמשתמש
- החברה עשויה להקליט שיחות עם נציגי שירות הלקוחות ולשמר תכתובות (לרבות צ’אט/דוא"ל/הודעות) לצורך בקרת איכות, הדרכה, שיפור השירות ותיעוד פניות. בתחילת כל שיחה תימסר הודעה על ההקלטה. ככל שמידע אישי ייאסף במסגרת שיחות או פניות לשירות הלקוחות, ייתכן שהחברה תקליט ותשמור את השיחות לצורך בקרה, שיפור השירות, עמידה בהתחייבויות משפטיות והגנה על זכויותיה.
- מידע שמסרו המשתמשים באופן יזום:
- רישום לרשימות דיוור – לצורך קבלת שירותים מסוימים יוצע למשתמשים להצטרף לרשימות דיוור, הנתונים יועברו לשותפיה העסקיים של החברה לצורך שירותי דיוור בהתאם למפורט ברישום בכל שירות.
- פורומים/קבוצות תמיכה והמשתמשים אינם חייבים להשתתף באופן אקטיבי בשביל לקרוא את התכנים, עם זאת מידע שיפרסמו המשתמשים בפורטל יאסף וישמש את החברה בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו.
- חלק מהשירותים הניתנים במסגרת הנכסים הדיגיטליים טעונים הרשמה, מסירה ואיסוף של מידע אישי, בין אם במהלך הכניסה לנכסים הדיגיטליים וכל שימוש בהם, ובין אם בתחילת ובמהלך תקופת ההתקשרות, השימוש בפרטים אלה יעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו. לקוחות המשתמשים בנכסים הדיגיטליים, המידע האישי ייאסף מתוך הפרטים אותם מסרו המשתמשים במסגרת תהליכי ביצוע הזמנה, יצירת קשר, באנרים, הליך רישום לקבלת שירות כגון מחשבונים, השתתפות ורישום לפעילויות כגון כנסים והצטרפות לקבוצות ווטסאפ, מעקב הריון, רכישות ערכת חיבוק בקופסא ו/או בכל תהליך נוסף שביצעו המשתמשים ביוזמתם או שירות אחר שבחרו לקבל במסגרת שימושם בנכסים הדיגיטליים, וזאת בין אם סיימו להזין את המידע בשדות הרלוונטיים ושלחו אותו ובין אם לאו.
- מידע כאמור עשוי לכלול בין היתר: שם מלא, פרטי קשר (טלפון נייד ודואר אלקטרוני), כתובת מגורים, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, ובמקרים מסוימים גם תאריכי לידה משוערים, פרטי תשלום, כגון פרטי כרטיס אשראי (הערה: איננו שומרים את מספר הכרטיס המלא) והעיבוד נעשה באמצעות חברות סליקה חיצוניות מורשות בלבד, בהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים (כגון תקן PCI DSS)
- פורומים / קבוצות תמיכה: הפורטל כולל אזור פורומים/קבוצות תמיכה – השימוש בהם הוא ציבורי, המשתמשים מבינים כי כל פרסום נעשה מרצונם ובהסכמתם לכך שמידע שפורסם בפורומים אינו בשליטת החברה, גלוי וחשוף לציבור כולו לרבות לשירותים הסורקים פורומים או אתרי אינטרנט פתוחים עימם אין לחברה קשר. ועל כן, החברה אינה נושאת באחריות לשימוש שייעשה בו בידי צדדים שלישיים. האחריות למידע המפורסם בפורומים מוטלת במלואה על המשתמשים. כמו כן, השימוש בפורומים ובקבוצות התמיכה או כל פעולה שיעשו המשתמשים בעקבות הודעות או שיחות המתקיימות בפלטפורמות, נעשה באחריות המשתמשים בלבד. החברה מממליצה למשתמשים שלא לפרט מידע אישי או מידע בעל רגישות מבלי לבחון את השלכות הפרסום הפומבי של פרטי מידע אלה שכן כל פרסום הינו פומבי לחלוטין ועשוי לשמש גורמים אחרים לשימושיהם. יובהר כי הנאמר בפורומים או בפלטפורמות אינו ייעוץ מקצועי ומומלץ כי משתמשים המבקשים יפנו לגורמים מקצועיים ומוסמכים.
- החברה וכל גורם הפועל מטעמה ואוסף מידע עבורה, אוספים, מנהלים ושומרים מידע אישי הנמסר על-ידי המשתמשים באופן מודע ומרצונם החופשי במהלך שימושם בנכסים הדיגיטליים ובשירותים המוצעים במסגרתם.
- ידוע למשתמשים כי פרט למידע הנדרש בעת ביצוע רכישות, המידע שימסרו ו/או שייאסף עליהם לא נדרש על פי דין ונמסר לחברה בהסכמתם ומרצונם החופשי, בין היתר על מנת שהחברה תוכל לספק עבורם שירותים מסוימים ולקיים את שותפויותיה המסחריות בהתאם לשירות המוצע, וכי הם מסכימים שהחברה תשמור את המידע כאמור במאגרי המידע שלה, ותשתמש או תעביר את המידע כמפורט במדיניות פרטיות זו.
- השימוש בפורטל, בפורומים ובאתר אינו מחייב מסירת מידע מעבר למפורט באיסוף באמצעים טכנולוגיים המפורט לעיל. מובהר כי לא נוכל לספק שירותים מסוימים או לאשר השתתפות בפעילויות מסוימות ללא מסירת המידע. כך, אי מסירת מידע אישי כנדרש (כגון פרטי קשר, כתובת, פרטי אמצעי תשלום וכדומה) תמנע את האפשרות להירשם לשירותים, לבצע רכישות, לבצע הזמנות, לקבל חשבוניות, להצטרף לפעילויות ולהשתמש בשירותים השונים המוצעים באתר.
4. מטרות השימוש במידע
- החברה עושה שימוש במידע הנאסף לצורך דיוור ישיר, שירותי דיוור ישיר, מתן שירותים מותאמים אישית, שיפור האתר, שליחת עדכונים ועמידה בחובות על־פי דין.
- החברה וגופים העוסקים בעיבוד נתונים מטעם ועבור החברה עושים שימוש במידע שאינו אישי (שאינו מזהה את המשתמשים באופן אישי) לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים, מחקריים ושיווקיים (כולל התאמה, פיתוח, טיוב ושיפור השירותים).
שימושים תפעוליים ושירותים
לנהל ולתפעל את הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם.
- לצורך מתן מגוון השירותים הניתנים על-ידינו או על-ידי מי מטעמנו, לרבות ספקים ונותני שירותים המסייעים בהפעלת השירותים המוצעים במסגרת הנכסים הדיגיטליים.
- להתאים, לפתח ולשפר את הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם, לרבות אפשרות ליצירת שירותים המותאמים לדרישות ולציפיות המשתמשים וכן לשנות או לבטל שירותים קיימים, ובכלל זאת פיתוח, אימון או אימון מחדש של מודלים מבוססי למידת מכונה ושימוש בטכנולוגיות נוספות לצורכי מחקר ופיתוח ככל שהדבר מותר לפי דין, ועל בסיס מידע אנונימי/אגרגטיבי היכן שניתן.
- להשיב לשאלות המשתמשים בכל הנוגע לשימוש בנכסים הדיגיטליים וכן על מנת להעניק שירות ותמיכה טכנית, ביצוע סקרים, לספק מענה לפניותיהם ולשמור עמם על קשר.
- לצורך קבלת החלטות, על-ידי גורם אנושי או באופן ממוחשב, ביחס למשתמשים או לגורמים אחרים, לרבות לצורך בחינת בקשה להתקשרות עם החברה ו/או שותפיה העסקיים ואף בטרם הצטרפות לשירותים מסוימים במסגרת הנכסים הדיגיטליים, בדיקות הערכה וניהול סיכונים, ביצוע סקרים וכיוצא באלה. לא תתקבל החלטה מהותית המתבססת אך ורק על עיבוד אוטומטי ללא אפשרות בחינה אנושית לפי העניין.
- כדי להנפיק ולשלוח ללקוחות החברה מסמכים דיגיטליים כגון אך לא רק: אישורי הזמנה, קבלות וחשבוניות דיגיטליות באמצעות דוא"ל,SMS וכד' וכן סקרי שביעות רצון.
- ברישום לשירותים, רכישות ופעילויות לצורך שירותי דיוור ישיר.
תקשורת עם המשתמשים
- לצורך שרותי דיוור ישיר – משלוח הודעות תפעוליות והתראות למשתמשים באמצעים דיגיטליים שונים (דוא"ל, מסרונים, ווטסאפ, הודעות פוש וכדומה), בקשר לשירותים הניתנים במסגרת הנכסים הדיגיטליים – כפוף להוראות סעיף דיוור שיווקי להלן ולמנגנוני ההסרה, וכן מסרים שיווקיים – הסרה והפסקה בכל הערוצים לתנאי השימוש.
- לצורך משלוח תכנים, לרבות הצעות שיווקיות וחומרים פרסומיים מטעם החברה או שותפיה העסקיים – בכפוף להסכמת המשתמשים ובהתאם למנגנוני ההסרה לפי סעיף דיוור שיווקי להלן ולסעיף מסרים שיווקיים – הסרה והפסקה בכל הערוצים בהתאם לתנאי השימוש.
- התאמת מודעות ותוכן פרסומי בפלטפורמות דיגיטליות אחרות ברחבי הרשת תבוצע בהתאם לסעיף Cookies ולמדיניות הצדדים השלישיים הרלוונטיים.
שימושים משפטיים וציות
- כדי לעמוד בדרישות כל דין, לרבות לצורכי הליכים משפטיים, צווים (כולל צווי גילוי) או בקשת רשות ממשלתית/רגולטורית ו/או כל רשות מוסמכת אחרת, ככל שנדרש או מותר לפי דין.
- כדי לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בכל שימוש לא-חוקי ו/או לא-מורשה בנכסים הדיגיטליים ו/או בקשר עם השירותים המוצעים במסגרתם, לרבות במקרים של תרמית, הונאה, שימוש לרעה, סוגיות אבטחה וביטחון וכן בעיות טכניות.
שימושים טכנולוגיים
- החברה עושה שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, לרבות טכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) , לצרכים אנליטיים, שיווקיים ותפעוליים – כגון ניתוח מידע, זיהוי מגמות, התאמה אישית של תוכן ומוצרים, ייעול תהליכים תפעוליים ואימון מודלים מבוססי למידת מכונה – וזאת תוך הקפדה על צמצום מידע, אנונימיזציה היכן שניתן, והגבלות חוקיות לפי הוראות הדין.
- החברה עושה שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, לרבות טכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) , לצרכים אנליטיים, שיווקיים ותפעוליים – כגון ניתוח מידע, זיהוי מגמות, התאמה אישית של תוכן ומוצרים, ייעול תהליכים תפעוליים ואימון מודלים מבוססי למידת מכונה – וזאת תוך הקפדה על צמצום מידע, אנונימיזציה היכן שניתן, והגבלות חוקיות לפי הוראות הדין.
תשלומים
- לצורך ביצוע תשלומים מקוונים ורכישות באמצעות הנכסים הדיגיטליים ב- yoledet.co.il וב,shop.yoledet.co.il – לרבות עיבוד סליקה, חיוב וזיכוי. עיבוד כאמור יתבצע אך ורק באמצעות חברות סליקה מוסמכות ובתקנים עדכניים המקובלים בתחום אבטחת המידע.
5. טכנולוגיות איסוף מידע ושיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- כאמור לעיל, החברה משתפת פעולה עם שותפים עסקיים בשירותים, רכישות ואירועים מסוימים בדרך של שירותי דיוור ישיר בהתאם למפורט ברישום בכל שירות ובהתאם למופיע בפרק דיוור שיווקי להלן.
- לצורך הפעלת השירותים והנכסים הדיגיטליים, החברה נעזרת בספקי שירות חיצוניים הפועלים כמעבדים מטעמה ועל־פי הוראותיה בלבד) כגון: שירותי מחשוב ענן ואחסון, מערכות דיוור ושיווק אוטומטי – לרבות ActiveTrail ו/או כלים דומים, מערכות ניהול לקוחות (CRM) שירותי סליקה ותשלומים, אנליטיקה ומדידה (לרבות ,(Google Analytics שירותי פרסום ושיווק דיגיטלי (Meta/Facebook ,Outbrain ,Taboola) צ'אטבוטים, שירותי ,IT אבטחת מידע וגיבויים .ספקים אלה מחויבים בהסכמים בכתב לשמור על סודיות המידע, להשתמש בו אך ורק לשם מתן השירותים לחברה, ליישם אמצעי אבטחת מידע מתאימים, ולעמוד בכל דין, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017. ייתכן כי עיבוד/אחסון מידע ייעשה מחוץ לישראל – בכפוף להוראות סעיף העברת מידע לחו"ל.
- החברה אינה אחראית לשירותי צד שלישי אלה והשימוש במידע באמצעותם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים בלבד. יובהר כי מידע זה עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל הכל בהתאם לדין החל.
- באתר yoledet מוטמע שירות Outbrain לצורך הצגת המלצות תוכן ופרסומות מותאמות אישית. Outbrain עשויה לאסוף מידע (ראו נספח) על פעילותך באתר באמצעות Cookies, פיקסלים ומזהים דיגיטליים, ולעבד מידע זה לצורך ניתוח, מדידה והתאמת תוכן. מידע זה עשוי להיות מועבר ומעובד מחוץ לישראל. לפרטים נוספים אודות פעילות Outbrain ולניהול ההעדפות שלך:
- בחירת המשתמש – המשתמש רשאי לבחור לחסום או למחוק את השימוש ב־Cookies באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן שברשותו. עם זאת, חסימת האפשרות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות והשירותים באתר או באתרי אינטרנט אחרים. בנוסף, המשתמש רשאי לנהל את העדפותיו באמצעות "מנהל העדפות קוקיז" באתר, המאפשר לבחור אילו קטגוריות של עוגיות יאושרו (חיוניות, ביצועים, פרסום).
- השימוש בטכנולוגיות אלה נעשה בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017. בשימוש בנכסים הדיגיטליים, המשתמשים מסכימים לשימוש בטכנולוגיות כמתואר לעיל (ובאחרות שיפותחו בעתיד למטרות דומות). ככל שאינך מסכים/ה – ניתן לעדכן את הגדרות המכשיר/הדפדפן או להסתייע ב"מנהל העדפות קוקיז" באתר.
- קישורים למדיניות צדדים שלישיים
6. תקינות המידע
- המשתמשים מצהירים ומאשרים כי כל המידע שמסרו או שנאסף עליהם במסגרת הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם הוא נכון, אמין ומדויק, וכי הם עושים שימוש בנכסים הדיגיטליים ובשירותים בשמם ועבורם בלבד.
7. המחאת פעילות
- אם פעילות החברה תועבר, במלואה או בחלקה, לצד שלישי (לרבות במסגרת מיזוג, רכישה, שינוי שליטה, העברת פעילות או מכירת נכסים), החברה רשאית להעביר לאותו צד את המידע האישי הדרוש להמשך הפעלת השירותים, ובלבד שהצד המקבל יתחייב לפעול לפי מדיניות זו ולהוראות הדין החל. ככל שההעברה כרוכה בהעברת מידע אישי מחוץ לישראל, הדבר יבוצע בהתאם לדין, לרבות באמצעות מנגנוני הגנה מתאימים. ככל שיידרש לפי דין, תימסר הודעה מתאימה.
- סעיף זה מתייחס לספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעם ועבור החברה (כמעבדים). העברת מידע לשותפים מסחריים לצורכי שירותי דיוור ישיר – תיעשה רק בכפוף להסכמה ועל־פי סעיף הדיוור השיווקי במדיניות זו ובכפוף למנגנוני ההסרה. הסדרים ייעודיים (למשל ערכת חיבוק בקופסא) ייחשבו בהתאם לתנאיהם הספציפיים במדיניות זו ובתנאי השימוש.
8. תקופת שמירת המידע
- החברה שומרת מידע אישי אך ורק למשך התקופה הנדרשת לצורך השגת המטרות שלשמן נאסף המידע, לשם עמידה בהוראות כל דין, לרבות חובות רגולטוריות (כגון דיני מס וחשבונאות), או לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות. בתום התקופה הרלוונטית, המידע יימחק, יישמר במאגר אנונימי או תוגבל הגישה אליו. בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפנימית של החברה.
- הטבלה שלהלן מפרטת את תקופות השמירה ביחס לסוגי מידע מרכזיים:
סוג המידע | תקופת השימור |
פרטי יצירת קשר מטפסים. | עד לסיום הטיפול בפנייה שלכם. עם זאת, אנו רשאים לשמור את המידע לתקופה של עד 7 שנים למטרות הגנה משפטית ו/או לשם עמידה בחובות רגולטוריות, כנדרש מהחברה על פי דין. |
נתוני שימוש במערכות אנליטיקה (לרבות – Google Analytics) וכדומה. | בהתאם להגדרות תקופת השמירה במערכת (ברירת מחדל 14 חודשים, אלא אם נקבע אחרת). |
קובצי .Cookies | בהתאם לסוג ה- Cookies (מ- Session – ועד שנתיים). |
מידע למטרות שיווק ישיר, השתתפות בכנסים, שימוש בשירותי האתר דוגמת מחשבונים, מפגשי זום וכדומה. | עד שהמשתמש יבקש להסיר עצמו מרשימת התפוצה או לבטל את הסכמתו. ייתכן שיישמרו מטעמי הגנה משפטית/ציות לדין עד 7 שנים, לפי העניין. |
רישומי שירות לקוחות (הקלטות שיחה ותכתובות שירות/צ'אט/דוא"ל). | עד 7 שנים, לצורך תיעוד, בקרת איכות, הדרכה, שיפור השירות, עמידה בהתחייבויות משפטיות והגנה על זכויות החברה, בכפוף לדין. |
מסמכי רכישה/חשבוניות/תיעוד עסקאות ותשלומים. | עד 7 שנים (או לתקופה ארוכה יותר אם נדרש לפי דיני מס/חשבונאות או לצורך הגנה על זכויות החברה). |
פרטי קשר שנאספו ברכישת ערכת חיבוק בקופסא לצרכי שיווק ישיר. | ייעשה שימוש לשירותי דיוור ישיר עד לקבלת בקשת הסרה/ביטול הסכמה מאת המשתמש. ניתן לממש את ההסרה רק לאחר 45 ימים ממועד הרכישה, ובכל מקרה הסרה תתבצע מול כל גורם משגר בנפרד. לאחר ביטול ההסכמה – העיבוד יוגבל לצורכי שירות/ציות לדין (למשל חשבוניות), וייתכנו הודעות וייתכנו הודעות תפעוליות שאינן שיווקיות לפי הצורך. בנוסף, לצורכי ציות ודיני תיעוד, לוג הסכמה נשמר שנה, ראה סעיף דיוור שיווקי להלן. |
- יובהר כי תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לדרישות הדין או להנחיות רגולטוריות, וכי במקרים בהם המידע יידרש לצורך הליכים משפטיים או לשם הגנה על זכויות החברה – שמירתו עשויה להימשך מעבר לפרקי הזמן שפורטו לעיל. שמירת המידע נעשית בכפוף לזכויות המשתמשים כמפורט בסעיף זכויות המשתמשים (לרבות זכויות עיון/תיקון/מחיקה), ובכפוף לסייגים הקבועים בדין.
9. אבטחת מידע וטכנולוגיות איסוף מידע
- החברה רואה חשיבות עליונה בשמירה על סודיות המידע האישי של המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין ולהנחיות רשות להגנת הפרטיות, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 (ככלל תיקוניו, ובכלל זה תיקון תשפ"ד – תיקון 13), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017. לצורך כך, החברה מיישמת מכלול אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ומשפטיים שנועדו להגן על המידע האישי ולצמצם סיכוני אבטחה.
- על אף מאמצים אלה, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם למשתמשים או למי מטעמם עקב אירועי אבטחת מידע והכל בכפוף להוראות הדין החל. יחד עם זאת, החברה תפעל, ככל שיידרש ובהתאם לדין, לצמצום נזקים אפשריים ולנקיטת צעדים מתאימים במקרה של אירוע כאמור.
10. דיוור שיווקי
- שליחת דיוור שיווקי, ניוזלטרים או הצעות מסחריות מצד החברה תיעשה אך ורק בהסכמה מפורשת מראש של המשתמשים, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (חוק הספאם). המשתמשים רשאים לבטל את הסכמתם בכל עת, ללא עלות, באמצעות מנגנון הסרה זמין בכל הודעה (למשל קישור הסרה בדוא"ל או השב הסר) או באמצעות פנייה לחברה, זאת מבלי שהדבר ישפיע על קבלת שירותים אחרים.
- ככל שהמשתמשים התעניינו ו/או רכשו מהחברה מוצרים ו/או שירותים, לרבות במסגרת הנכסים הדיגיטליים, או אם הסכימו לקבל דיוור שיווקי מ־החברה באחד מהנכסים הדיגיטליים שלה, לפי העניין – החברה ו/או מי מטעמה ישלחו לאותם משתמשים מידע שיווקי ופרסומי הכולל עדכונים, הצעות, הטבות ומבצעים וכיוצא באלה, באמצעים דיגיטליים שונים בין היתר:
- מערכות דיוור ושיווק אוטומטי לרבות– ActiveTrail (Marketing Automation)
- דוא"ל
- תוכנות מסרים מיידיים (כגון ווטסאפ)
- הודעות SMS
- מבלי לגרוע מהאמור, מקום שבו התקיימה עסקה קודמת בין המשתמש לבין החברה, רשאית החברה לפנות אל המשתמש בדבר פרסומת לגבי מוצרים ו/או שירותים מאותו סוג, כפי שמותר לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, ובלבד שהמשתמש קיבל הזדמנות סבירה לסרב במועד איסוף פרטיו, ובכל פנייה יופיע מנגנון הסרה ברור וזמין.
- החברה עשויה לבצע פניות בדיוור ישיר (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות (תשמ"א–1981באמצעות מערכת דיוור אלקטרוני ובאמצעים אלקטרוניים ואחרים, על בסיס מאגרי המידע שלה. במסגרת פעולות אלה, המשתמשים מסכימים כי החברה עשויה לפנות אליהם בפניות מותאמות אישית, על בסיס השתייכותם בעלת מאפיינים מסוימים ועל בסיס פעולות פילוח ואפיון שנערכות על בסיס המידע שנשמר אצלה. תכני הדיוור הישיר עשויים לכלול דברי פרסומת, הצעות ערך, תוכן חדשותי ותכנים נוספים של החברה ושל שותפיה העסקיים לפי בחירת החברה והכול בכפוף לדין ולהעדפות/הסכמות המשתמשים.
- הסרה אצל החברה (יולדת): המשתמשים רשאים, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל פניות בדיוור ישיר מטעם יולדת/מותגיה/אתרי הסחר, לרבות בקשה שמידע אודותיהם לא ישמש לפעולות כאמור ביחס לגופים מסוימים או למטרות מסוימות. ניתן לממש את ההסרה באמצעות מנגנון ההסרה בכל הודעה (למשל "הסרה") או באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים במסמכי האתר הרלוונטי, שכן כתובת הדוא"ל עשויה להשתנות בין החברה, המותגים ו/או אתרי הסחר.
- הסרה אצל שותפים: מקום שבו ניתנה הסכמה להעברת פרטיך לשותפים מסחריים לצורכי שרותי דיוור ישיר, יובהר כי כל שותף הוא “מנהל מאגר” עצמאי ביחס למסרים שהוא שולח. לפיכך, ביטול הסכמה/הסרה מרשימות התפוצה של שותף מסוים יבוצעו אצל אותו שותף בהתאם למנגנון ההסרה שלו. הסרה אצל החברה (יולדת) תחול על הדיוורים מטעם החברה בלבד, ואינה מסירה מרשימות התפוצה של שותפים שיצרו קשר ישיר.
- אחריות למסרים של שותפים: האחריות לקיום הוראות הדין (לרבות חוק התקשורת, סעיף 30א) ביחס למסרים הנשלחים על-ידי שותפים חלה על אותם שותפים בלבד. יולדת איננה אחראית לתוכן, לעיתוי, או להסרה בפועל מדיוורי השותפים, אך תפעל, כמחווה שירותית, להעביר פניות שתתקבלנה אצלה לגורם הרלוונטי.
- המשתמשים רשאים, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל פניות בדיוור ישיר מאת אחד המותגים, החברה ו/או אתרי הסחר, לרבות בקשה שמידע אודותיהם לא ישמש לפעולות כאמור ביחס לגופים מסוימים או למטרות מסוימות. לצורך מימוש זכות זו ניתן להשתמש בפרטי יצירת הקשר המופיעים בתקנון האתר הרלוונטי, שכן כתובת הדוא"ל עשויה להשתנות בין החברה, המותגים ו/או אתרי הסחר.
- יובהר כי ביחס למוצר ערכת חיבוק בקופסא (למען הסר ספק, רכישת ערכת חיבוק בקופסא כפופה גם לתנאי שימוש ייחודיים המפורטים במסמך נפרד, והם מהווים חלק בלתי נפרד ממדיניות זו), מסירת פרטיהם של המשתמשים וקבלת דיוורים פרסומיים מחברות מסחריות שונות הן תנאי הכרחי לקבלת הערכה. בכך מאשרים המשתמשים כי פרטיהם יועברו לחברות המשתתפות, אשר עשויות לעשות בהם שימוש לצורך שליחת חומר פרסומי ועדכונים מטעמה. במידה והמשתמשים אינם מעוניינים להמשיך ולקבל פניות פרסומיות מאחת החברות המשתתפות בערכה, ניתן לבטל את ההסכמה לאחר 45 ימים ממועד הרכישה, אצל כל גורם בנפרד ובהתאם למנגנוני ההסרה שלו. הסרה אצל החברה אינה גורעת מן הצורך להסיר בנפרד מרשימות הדיוור של השותפים שיצרו קשר ישיר. תקנון תנאי השימוש הספציפיים בערכת חיבוק בקופסא מפורטים בנפרד ומהווים חלק בלתי נפרד מהזמנת הערכה.
- רשימת הגורמים מהם עשוי המשתמש לקבל מידע שיווקי כוללת, בין היתר: פורטל יולדת, מטרנה תעשיות ש.מ. (מקבוצת אסם־נסטלה) שתעשה שימוש במידע בהתאם למטרות המפורטות במדיניות הפרטיות, אמנון פלץ סוכנות לביטוח (1993) בע"מ, עגליס מוצרי תינוקות בע"מ, לרבות מיננה בע"מ שתעשה שימוש במידע לצרכי שיווק, וכן חברות נוספות המשתפות פעולה עם פורטל יולדת ו/או עם אמנון פלץ סוכנות לביטוח (1993) בע"מ.
- רשימה זו עשויה להשתנות ולהתעדכן מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
11. אישור גישה
- הרשאות מכשיר (ככל שיידרשו): ייתכן שבשימוש בפיצ’ר מסוים (למשל פוש או הוספת אירוע ליומן) תתבקש הרשאה נקודתית של הדפדפן/המכשיר. אין דרישה להעניק הרשאות כלליות. ניתן לסרב או לבטל הרשאות בכל עת דרך הגדרות המכשיר/הדפדפן; סירוב עשוי להגביל את אותו פיצ’ר בלבד, ולא את יתר השימוש באתר.
- הנכסים הדיגיטליים עשויים לכלול קישורים לפלטפורמות חיצוניות (אתרים/אפליקציות) שאינן מופעלות על-ידי החברה. שימוש בפלטפורמות אלו כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותן ישויות בלבד, והחברה אינה אחראית לניהולם, למהימנותם או למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במסמכים אלה לפני מסירת מידע אישי בכל פלטפורמה חיצונית. כל שימוש שנעשה בהן הינו באחריותם המלאה של המשתמשים בלבד.
12. העברת מידע לחו"ל
- יובהר כי ייתכן שחלק מספקי השירות עימם עובדת החברה מצויים מחוץ לישראל, ולכן המידע האישי עשוי להיות מעובד בשרתי ספקים מחוץ לישראל.
- העברה תיעשה תוך שימוש במנגנוני הגנה מקובלים (למשל התחייבויות חוזיות סטנדרטיות). החברה תוודא כי כל העברה כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף להתחייבויות מתאימות לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.
- העברות מסוימות עשויות להתבצע גם באמצעות ספקי אנליטיקה/פרסום וקוקיז (כגון Google ,Meta ,Outbrain ,Taboola וספקים דומים), בהתאם להסכמי עיבוד, למדיניות אותם ספקים ולניהול ההעדפות שלכם ב"מנהל העדפות קוקיז".
- השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שהחברה ו/או ספקיה רשאים לעבד מידע כאמור גם מחוץ לישראל.
- יובהר כי פרסומים פומביים של משתמשים (לרבות בפורומים/קבוצות) עשויים להיות נגישים ממדינות שונות באינטרנט. האחריות לתכנים אלה חלה על המשתמש המפרסם.
13. זכויות משתמשים
- המשתמשים זכאים לעיין במידע האישי שנאסף לגביהם, בהתאם להוראות הדין. כמו כן, רשאים המשתמשים לבקש תיקון המידע או מחיקתו, הכל כפי שנקבע בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ובדין החל. בין היתר, עומדות למשתמשים הזכויות הבאות:
- הזכות לעיין במידע המצוי במאגר מידע של החברה ואשר מתייחס אליהם.
- הזכות לבקש תיקון או מחיקת מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- בקשות למימוש זכויות יש להפנות בכתב לכתובת הדוא"ל [email protected] או לכתובת הדואר: צבר 12, אורנית. החברה רשאית לבקש מסמכים או פרטים מזהים סבירים לצורך אימות זהות הפונה ואיתור המידע הרלוונטי. בקשה מטעם נציג/בא־כוח תלוּוה בייפוי כוח מתאים.
- החברה תפעל למתן תשובה בתוך 30 ימים ממועד קבלת הבקשה, בהתאם להוראות הדין. ככל שבקשת עיון/תיקון/מחיקה תידחה, תימסר הודעה מנומקת. עומדת למבקש הזכות לפנות לגורמים המוסמכים לפי דין.
- ביחס לשיווק ישיר – ניתן לבטל הסכמה בכל עת, ללא עלות, לפי המנגנונים המפורטים במדיניות הדיוור השיווקי ובכפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (סעיף 30א). בנוסף, החברה פועלת, ככל הניתן ובהתאם לדין, לפי עקרונות של שקיפות, צמצום מידע, אבטחת מידע, הגבלת תקופת השמירה והקפדה על זכויות משתמשים.
- לעניין ביטול הסכמה לשירותי דיוור ישיר ומנגנוני ההסרה, משתמש המבקש להירשם לפעילות או שירות המותנים בהסכמה לשירותי דיוור ישיר, המעוניין להפסיק לקבל הודעות משותף עסקי תתבצע בבקשה שתועבר לאותו גורם באופן ישיר ולחברה אין אחריות או שליטה לאחר שבוצעה ההעברה.
- מובהר כי לעניין ביטול הסכמה לשירותי שיווק ישיר בהקשר ערכת חיבוק בקופסא, ניתן לממשה לאחר 45 ימים ממועד הרכישה, כמפורט בתקנון הרכישה ובסעיף הדיוור השיווקי.
14. שינויים במדיניות הפרטיות
- מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. ככל שיבוצעו שינויים מהותיים בהוראות הנוגעות לשימוש במידע אישי שנמסר ו/או נאסף על אודות המשתמשים במסגרת הנכסים הדיגיטליים, תפורסם על כך הודעה מתאימה בנכסים הדיגיטליים ו/או במסגרת מדיניות פרטיות זו, כך שהשינוי יהיה בולט וברור.
- במקרים שבהם שינוי מהותי מחייב קבלת הסכמה לפי דין (למשל שימוש במידע למטרה חדשה שאינה תואמת את מטרת האיסוף המקורית) – נפעל לקבל הסכמה מתאימה בטרם ייושם השינוי, ככל שנדרש.
- פרסום עדכון המדיניות בנכסים הדיגיטליים יהווה תחליף למשלוח הודעה אישית. מועד התחולה של הגרסה המעודכנת יופיע בראש המסמך תחת "עודכן לאחרונה בתאריך __XXX__: ". השימוש בנכסים הדיגיטליים לאחר מועד התחולה יהווה הסכמה לשינויים. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת כדי להתעדכן.
- לכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות לחברה באמצעות דוא"ל: [email protected].il.
15. יצירת קשר
- בכל עניין, שאלה, בירור ו/או בקשה פניות לגבי תוכן נטען כפוגעני/מפר: לכל פנייה בנוגע לתוכן החשוד כלשון הרע, פגיעה בפרטיות, הפרת זכויות יוצרים/קניין רוחני או הפרת דין אחרת, יש לשלוח הודעה ל: [email protected] עם קישור מדויק/צילום מסך, תיאור קצר של ההפרה ופרטי קשר. החברה תבחן את הפנייה ותפעל, לפי הדין ולשיקול דעתה, להסרה, חסימה או השארת התוכן, מבלי לגרוע מכך שאין עליה חובה לפיקוח שוטף ומבלי להתחייב ללוחות זמנים.
- בקשות למימוש זכויות יש להפנות בכתב לכתובת הדוא"ל [email protected] או לכתובת הדואר: צבר 12, אורנית. החברה רשאית לבקש מסמכים או פרטים מזהים סבירים לצורך אימות זהות הפונה ואיתור המידע הרלוונטי. בקשה מטעם נציג/בא־כוח תלוּוה בייפוי כוח מתאים.
- החברה תפעל למתן תשובה בתוך 30 ימים ממועד קבלת הבקשה, בהתאם להוראות הדין. ככל שבקשת עיון/תיקון/מחיקה תידחה, תימסר הודעה מנומקת. עומדת למבקש הזכות לפנות לגורמים המוסמכים לפי דין.
בכל עניין אחר, ניתן לפנות אל החברה באמצעות טופס צור קשר באתר או בדוא"ל: [email protected].
לפי העניין, ניתן לפנות גם בדואר רשום לכתובת: רח׳ צבר 12, אורנית.
לפניות הנוגעות למוצרים, יש לפנות באותם ערוצים בשעות הפעילות של שירות הלקוחות כפי שמפורסמות באתר.
16. פרטי החברה
האתר פורטל יולדת מופעל על-ידי אמנון פלץ סוכנות לביטוח (1993) בע"מ, ח.פ. 511810574.
- כתובת המשרדים: רחוב צבר 12, אורנית, מיקוד 4470029.
- כתובת למשלוח דואר: כמצוין לעיל.
- דואר אלקטרוני [email protected].
- מרכז שירות לקוחות: ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 09:00-15:00.
- בנוסף, ניתן לפנות להנהלת האתר באמצעות טופס צור קשר בעמוד המתאים או באמצעות כתובת הדוא"ל שלעיל.
